Archivos mensuales: noviembre 2019

Un negocio virtual abierto 24 horas, con inigualables condiciones que te dejan analizar y adelantarte a la competencia, reducir costos operativos, eliminar las limitaciones geográficas y que es muy fácil de gestionar. Suena perfecto, ¿no?

Pero imaginemos que vamos paseando por un centro comercial y de pronto entramos a un local en el que los productos están mal expuestos, reina la desorganización, incluso las paredes están descascaradas y el piso sucio. Si teníamos alguna confianza en esa marca antes de entrar a la tienda, seguro la perderíamos en su totalidad y saldríamos corriendo de ahí. Dentro del centro comercial hay muchos locales similares en mejores condiciones, ¿entonces por qué comprar ahí?

Esto mismo ocurre con las tiendas online. Los sitios web requieren un mantenimiento para funcionar correctamente, ya que de lo contrario los clientes pueden encontrarse con obstáculos en su experiencia de compra y eso se traduce en pérdidas para tu negocio y para la imagen de tu marca. Sin embargo muchas empresas no toman en cuenta estos factores, y en consecuencia, no invierten en el mantenimiento de su sitio web.  Hoy vamos a repasar las 4 razones principales para invertir en un mantenimiento mensual.

1. Seguridad

Un buen mantenimiento incluye los análisis periódicos para prevenir o detectar posibles ataques a la seguridad de tu sitio web. Con este tipo de intervenciones, los atacantes intentan obtener información de pago de tus clientes. Existen diversas amenazas como ataques DoS, en el cual se sobrecarga de pedidos a un servidor para que deje de funcionar y los usuarios reales no puedan acceder al sitio. Por lo tanto, para prevenir estos problemas es importante tener el sitio actualizado con las últimas novedades de seguridad. Por otra parte, es clave que se realicen copias de resguardo periódicas de tu información, ya que ante el caso de una falla grave, podrás contar con una copia para recuperar tu tienda online lo antes posible.

2. Estadísticas y Optimización

Existen herramientas útiles para la toma de decisiones que relevan y almacenan información sobre los visitantes. Por ejemplo, cuáles son tus productos más vistos, cuál es la segmentación de tus clientes potenciales, desde dónde acceden a tu web, y cientos de indicadores más. Esto es clave para que puedas generar acciones de marketing y lograr aumentar considerablemente tus ventas.

“Tener una tienda virtual es tener una sucursal disponible para tus clientes en el horario que ellos prefieran. Entonces, ¿dejarías tu local desatendido?”

Laura López Bukova – Data Scientist

3. Velocidad y Actualizaciones

En los servicios de mantenimiento se analiza y optimiza la visualización y rapidez de tu sitio en dispositivos móviles. Esto es muy importante dada la cantidad de veces que los usuarios acceden a los sitios a través de celulares en comparación con computadoras de escritorio. Si estamos atentos a una continua actualización de contenidos y el agregado de nuevas funciones, lograremos que la página siga el ritmo de los avances tecnológicos. Esto se traduce en un mejor posicionamiento en buscadores y en mayores ventas.

4. Consultas y Soporte

Es importante tener a quién llamar en caso de alguna consulta propia de tu negocio online (subir nuevos productos, cambiar textos, dudas sobre el uso interno de los pedidos, etc.), pero también se resuelven problemas usuales de conectividad, correcciones de información y otras cuestiones que mejoran la calidad de tu marca. Además es de suma importancia contar con un equipo técnico que conozca tu sitio web para que la resolución de problemas sea rápida y eficiente, incluso si fuera necesario realizar una reinstalación completa.

Conclusión

Un servicio de mantenimiento te hace ahorrar dinero, ya que contratar una solución cuando se presenta un problema tiene un costo mayor y, por otra parte, ya estarás tratando con varios clientes descontentos -efecto que disminuirá tus ventas-. Por otra parte, tu sitio se verá profesional y eso brinda una confianza inigualable a los potenciales clientes que busquen tus productos. Volvamos al ejemplo de la tienda física: si al entrar al local vemos una decoración linda, los productos ordenados y el piso limpio, seguro estaremos más tentados a realizar la compra.

En Avra ofrecemos un servicio mensual a bajo costo para mantener tu sitio web ecommerce. Nos ocupamos de hacer un mantenimiento preventivo para asegurar que tu sucursal online esté siempre funcionando en las mejores condiciones. Cuidamos tus ventas, tus clientes y le damos más valor a tu marca.

En posts anteriores explicamos cómo pensar una app, su proceso de diseño y de desarrollo. Ahora llega el momento de publicarla y promocionarla. Este paso resulta de suma importancia para el éxito de tu idea o proyecto, pero tené en cuenta que antes de la publicación en las diferentes tiendas, previamente deberemos haber testeado el correcto funcionamiento, su seguridad, estabilidad y performance de velocidad, para así poder evitar arrastrar errores tanto de usabilidad como de diseño.

¡Publicar una app en una tienda Apple o Android es fácil! Encontraremos muchos blogs de ayuda sobre cómo hacerlo. Luego de que la app es publicada pasamos por un proceso de aprobación. Esto sirve para garantizar que nuestra app cumpla con los requisitos de cada sistema operativo (Android o iOS), su seguridad y demás detalles. Este proceso lleva un tiempo que deberemos considerar si tenemos una fecha límite. También debe tenerse en cuenta que tanto Google Play como App Store tienen costos asociados. El primero ronda los USD 25 y es por única vez. El segundo cuesta USD 99 por un período de contratación anual.

En el proceso de publicación debemos contar con todas las imágenes que nos soliciten al igual que los contenidos. Por ejemplo: ícono de la app en diferentes tamaños y resoluciones, descripción de la app, versión, imágenes promocionales (banners) de la propia aplicación con sus capturas de pantallas (esto permite al usuario tener una idea más real de cómo es la app antes de descargarla) y videos de cómo funciona si queremos lograr una mayor atención del usuario. Una vez que la app es aprobada, en ambas tiendas o en alguna de ellas comienza la segunda fase: Promoción o Divulgación, es decir, hacer conocer a todos nuestros potenciales usuarios el lanzamiento de nuestra app.

La forma de hacerlo es, por un lado, generando un sitio web o Landing Page que permita captar usuarios mediante búsquedas en Google. En esta página es necesario responder algunas preguntas iniciales que pueda tener el usuario potencial: ¿Qué hace la aplicación? ¿Es gratis? ¿Para qué teléfonos está disponible? Funcionalidades, características, etc. La gráfica y el mensaje utilizados deben ayudar a despejar estas dudas en el menor tiempo posible.

Por otro lado, es recomendable invertir en campañas de marketing, anuncios de internet (Google Ads, Facebook Ads), con el fin de llegar al mayor público posible. Estas campañas debemos pensarlas teniendo en cuenta el público objetivo. Ahora bien, ¿cuál es el paso siguiente a lanzar y publicar la app, una vez que ya es conocida por nuestros usuarios?

Nuestra aplicación debe estar en proceso de mejora constante. Nadie mejor que los usuarios que ya han descargado la aplicación para —queriendo o no— hacer pruebas con ella. Reportes de fallos funcionales, opiniones sobre diseño o usabilidad, entre otras cosas, pueden encontrarse entre los comentarios de los usuarios. Por lo tanto, seguirlos es una buena herramienta para mejorar constantemente la app. De esta manera tendremos siempre una app que esté a la exigencia de la persona usuaria. En otras palabras, tendremos una app que nos permitirá destacarnos del resto.

¡Podés contar con nosotros para diseñar y desarrollar tu Aplicación Mobile! Nuestras propuestas te ayudarán a crecer con tu negocio y a destacar tu marca.

El wireframe es la representación simple de una pantalla. Con este esquema podemos tener una idea inicial de cómo se van a ubicar los diferentes elementos que componen una pantalla (textos, iconos, imágenes), así como le pediríamos a un arquitecto que nos realice el plano de nuestra casa.

Un wireframe es dibujado con líneas simples y del mismo color, permitiendo concentrarse en cuestiones de estructura de una pantalla. De esta manera podemos evaluar diferentes alternativas de navegación e interacción entre páginas. Por otro lado, sirve para transmitir ideas bien abstractas de lo que se busca plasmar en una pantalla, permitiendo que otras personas al analizarlas se concentren en la funcionalidad y no en la estética.

También resulta una excelente herramienta para detectar problemas de interacción y usabilidad, ya que podemos utilizar estos diseños lineales para testear con personas reales. La ventaja de hacer un wireframe tempranamente nos permite ahorrar en costos y tiempos, debido a que evaluamos en detalle aspectos relacionados a la navegación e interacción, ya sea de una web o una app, para que luego, al momento de pasar a la parte de diseño, podamos trabajar sobre estructuras bien definidas.

Si bien no hay nada mejor que pensar un wireframe a mano alzada, existen numerosos programas que reemplazan el lápiz y papel muy fácilmente. Estos cuentan con una amplia variedad de kits UI, como ser para Android, iOS, Mac y Windows (sin mencionar los que podemos encontrar dentro de Dribbble o Behance), entre otros elementos. Algunos de los programas más conocidos son Basamiq, Omnigraffle y Axure, así como también Invision que está disponible en la nube.

¿Cuál es la mejor forma de diseñar un wireframe? Esto depende en gran medida de cada diseñador, ya que algunos trabajan muy bien a mano alzada, y por el contrario, otros se sienten más cómodos con plantillas y con programas como los ya mencionados.

Sin embargo, podemos recomendarte que antes de iniciar un proyecto de diseño web o app, realices un pequeño wireframe para que el trabajo fluya, sin desconcentrarte.

¡Te ayudamos a armar el wireframe para tu proyecto! Ponete en contacto con nosotros para que podamos asesorarte.

La experiencia de usuario, conocida como UX, es una interacción significativa de los usuarios con tu negocio: un sitio web, una aplicación mobile o incluso los servicios que brindás. Todo esto puede ser bastante complejo ya que cada espacio tiene su propia lógica, pero la premisa es simple: hacer foco en el usuario, no importa el medio.

“El objetivo de una buena UX es ayudar a los usuarios a hacer lo que quieren hacer cuando interactúan con tu negocio.”

Para hacer un análisis de UX no solamente hay que pensar en la información que se le brinda ni cómo se comunica, sino que lo más importante es entender cómo hace sentir a los usuarios la experiencia que le ofrecemos: ¿están confundidos? ¿se sienten apurados? ¿Estamos brindando calidez en la atención? Si mantenemos estas preguntas en la cabeza, el UX que generemos va a estar en función del agrado de las personas. Y si se sienten bien, obviamente es más probable que aumenten la interacción con tu negocio. Veamos los pasos para alcanzar este objetivo.

1er Paso: Ponerse en acción

Ponete a pensar como un usuario potencial ¿Qué acciones buscan hacer en tu sitio o app? Algunas respuestas pueden ser: buscar información, mirar videos, comentar, puntuar, buscar productos, hacer una compra, etc. Todas estas acciones se anotan y se ordenan en un flujo de usuario (usar post-it es un buen recurso). Tené en cuenta que cada acción no debería tomar más de 5 pasos para poder completarse.

2do Paso: Metele emociones

Una vez que tenemos el flujo de acciones, tenemos que asignarle uno o más colores a cada paso del usuario para identificar qué sentimiento querés que tenga la persona en cada uno de ellos. Podés buscar que experimente curiosidad, felicidad, satisfacción, contención, etc. Gracias a recursos como tipos de contenidos, colores, formas, sonidos y otros, podemos lograr que el usuario sienta lo que buscamos. Ahora bien, en primer lugar es importante tener bien definidos estos sentimientos.

3er Paso: Maquetado

Ahora ya podemos empezar a maquetar cada elemento sabiendo qué buscamos lograr. Antes de hacerlo con herramientas informáticas, muchas veces es mejor utilizar un pizarrón o un cuaderno. Es fundamental que logres reflejar conceptualmente todo lo que pensaste en el primer y segundo paso del análisis. No es importante pensar en la parte estética de los elementos sino en cuáles deberán ser las características principales para lograr el objetivo.

4to Paso: Probar todo

Luego del trabajo realizado, ¿cómo sabemos que conseguimos una buena UX? La respuesta es: mediante diversas pruebas y las modificaciones que sean necesarias. Si contás con un presupuesto para hacer estudios de investigación con tu segmento objetivo, tendrás un feedback antes de implementar los cambios pensados. También existen consultorías un poco menos costosas en las que se usan herramientas de Google para hacer A/B Testing: se prueban dos opciones de UX para ver cuál da mejor resultado.

¡Elegí una transformación digital que marcará la diferencia! Podés ponerte en contacto con nosotros y te asesoramos con la UX de tu negocio.

Un proceso de diseño y desarrollo abarca desde la concepción de la idea hasta su posterior publicación en stores y un análisis sobre los resultados de uso. Durante todo momento, diseñadores y desarrolladores trabajan en conjunto, en forma ordenada, para cumplir con los objetivos de cada etapa.

Estas etapas podemos dividirlas en: Conceptualización, Definición, Diseño, Desarrollo y Publicación. En las etapas de diseño y desarrollo se refleja el mayor esfuerzo de trabajo y la mayor interacción entre diseñadores y desarrolladores. Por eso, es esencial una perfecta comunicación y sincronización en el rol de cada actor del proceso.

Conceptualización

En esta etapa se lleva a cabo la ideación, es decir, aquella instancia en la que la aplicación comienza a gestarse, por lo que se debe realizar una investigación de mercado para comprender las necesidades y problemas de los usuarios. Luego de esta investigación se hace una comprobación de viabilidad del concepto. De esta manera podremos estar seguros de cómo encarar el resto del proyecto.

Definición

Aquí definiremos dos puntos importantes: Definición del usuario y Definición de la funcionalidad de la aplicación. Describiremos en detalle cada una de las definiciones para poder determinar el alcance del proyecto, la complejidad del diseño, establecer tiempos y su posterior desarrollo.

Diseño

Durante el proceso creativo, la etapa del diseño es la que más carga horaria tiene, ya que, junto al desarrollo, son los momentos más importantes de todo este recorrido. Por eso la dividimos en las siguientes subetapas: Wireframes, Prototipo, Test y Diseño visual.

Llevaremos los conceptos y definiciones a un plano tangible, primero en forma de wireframe, para luego crear los prototipos que permitan ser testeados por los usuarios. Por último, aplicaremos los estilos visuales.

Desarrollo

Aquí trabajaremos sobre dos ejes: la programación del código de la aplicación y la posterior corrección de bugs (errores) que puedan surgir luego de testear la aplicación. El desarrollador se encargará de dar vida a los diseños mediante la creación de la estructura en la que se apoyará el funcionamiento de la aplicación. Se corregirán errores: en algunos casos a nivel de definición o de diseño, y en otros, funcionales, para así llegar a una etapa de publicación con una aplicación en correcto funcionamiento.

Publicación

¡El momento clave! Se publica la app en las tiendas oficiales para su descarga según la versión del sistema operativo de tu smartphone. También comienzan etapas muy importantes para la evolución del proyecto: el seguimiento y la actualización.

El Seguimiento nos permite saber, a través de estadísticas y comentarios de usuarios, cómo funciona la app, su comportamiento y desempeño. A su vez, estos datos brindados por los usuarios nos posibilitan la planificación de actualizaciones futuras, ya sea para corregir errores o realizar mejoras funcionales.

Conclusión

Como podrán ver, desarrollar una app es un desafío muy motivador. Si se tienen en cuenta estas etapas y se cumplen con los objetivos de cada una de ellas, lograremos una App que brinde soluciones reales para los usuarios que la descarguen.

En Avra nos esforzamos por trascender las expectativas. Creemos en el poder de la innovación y la usabilidad para impulsar el éxito de tu aplicación ¡Te invitamos a que nos cuentes tu idea!